Termos

Termos de Uso

Última atualização: 29 de junho de 2026

1. Aceitação

Ao acessar a Trieb, criar um perfil ou usar a busca, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.

2. O que é a Trieb

Uma plataforma de captação ética de pacientes para psicólogos. Cruzamos o que o paciente procura com profissionais compatíveis e fazemos o encaminhamento ao WhatsApp do profissional. A plataforma entrega o contexto e sai — não participa da relação clínica, não realiza atendimento e não acompanha as sessões.

3. Quem pode ter perfil

A Trieb é exclusiva de psicólogos com registro ativo no Conselho (CRP). O registro é verificado. Perfis com registro cancelado, suspenso ou irregular não vão ao ar e podem ser removidos a qualquer momento. O profissional declara que as informações de registro e formação são verdadeiras.

4. Conta, acesso e segurança

O psicólogo é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta. A senha é armazenada apenas como hash (bcrypt). Comunique qualquer uso não autorizado pelo contato acima.

5. Conduta e ética profissional

As bios passam por um verificador alinhado ao Código de Ética. Não são permitidas:

• associação a crença religiosa ou pseudopráticas;
• promessa de cura ou de resultado;
• propaganda de preço no perfil;
• uso indevido do termo “especialista”;
• contadores de atendimento ou sensacionalismo.

Há ordem aleatória entre profissionais compatíveis: ninguém paga para aparecer primeiro, não há ranking pago. A Trieb pode moderar, ocultar ou recusar conteúdo que viole estes Termos ou o Código de Ética.

6. Como funciona o match e o encaminhamento

Quando o paciente toca em “Entrar em contato” e autoriza, a Trieb registra o consentimento, envia o contexto da busca ao profissional (e-mail e painel) e abre o WhatsApp com uma mensagem inicial. A partir daí, a conversa e a relação clínica acontecem fora da Trieb, sob responsabilidade do profissional.

7. Uso pelo paciente

O paciente não cria conta e usa a busca gratuitamente. O tratamento dos dados da busca segue a Política de Privacidade, com consentimento específico para os dados sensíveis, colhido antes de exibir a lista. O paciente pode pedir a exclusão da sua busca a qualquer momento.

8. Valores e pagamento

O valor da sessão é tratado diretamente entre paciente e profissional, no WhatsApp, e nunca é exposto no perfil. O acesso do psicólogo é por assinatura mensal recorrente (Pix, cartão ou boleto), com período inicial gratuito na abertura (atualmente 3 meses) e, para fundadores, condição de valor diferenciada mantida enquanto a assinatura permanecer ativa. Pausa (standby) e cancelamento podem ser feitos a qualquer momento na área da conta; em standby ou após cancelar, o perfil sai do ar e deixa de receber contatos.

9. Conteúdo e propriedade intelectual

O conteúdo do perfil (texto, foto, capa) é do profissional, que concede à Trieb licença não exclusiva para exibi-lo na plataforma enquanto a conta estiver ativa. A marca, o software e o design da Trieb pertencem à plataforma e não podem ser copiados sem autorização.

10. Responsabilidade

A plataforma não presta atendimento psicológico nem se responsabiliza pelo conteúdo da relação terapêutica, que é de responsabilidade exclusiva do profissional. A Trieb não garante resultado terapêutico nem a obtenção de pacientes. Não há avaliações de pacientes, por decisão ética. A plataforma busca alta disponibilidade, mas não garante funcionamento ininterrupto e pode realizar manutenções.

11. Atendimento de menores

O atendimento contínuo de menores de 18 anos exige autorização de um responsável legal, solicitada pelo profissional antes de iniciar. A busca e o primeiro contato por menores só podem ser conduzidos por um responsável. Para crianças, recomenda-se atendimento presencial. Em caso de urgência emocional, o CVV atende 24h pelo 188.

12. Suspensão e encerramento

A Trieb pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, o Código de Ética ou a lei, inclusive por perda do registro no Conselho. O profissional pode encerrar a conta a qualquer momento; dados não sujeitos a retenção legal são eliminados após o encerramento.

13. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por aviso na plataforma e/ou por e-mail, com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência implica concordância.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

15. Contato

Geral: contato@triebpsi.com.br · Privacidade (DPO): privacidade@triebpsi.com.br